Centraliza los canales digitales
de tu empresa en una sola plataforma
Bitdesk está hecho para mejorar las operaciones de servicio al cliente de cualquier negocio. Las interacciones con los clientes por whatsapp, chat, correo, redes sociales y cualquier otro canal se unen en un solo lugar.
Novedades Bitdesk
Agentes IA de Bases de Conocimiento
Agentes basados en inteligencia artificial que se pueden entrenar con conocimientos específicos de tu empresa. Solo tienes que cargar documentos PDF con la información que deseas que aprendan
Agente Clasificador
En lugar de mostrar un menú al cliente para que seleccione el área correcta, este agente determina el área correcta en base a lo que el cliente escribe
Supervisores IA
Pídele a la inteligencia artificial que supervise todos tus tickets. Puedes pedirle que busque lo que tú quieras y que te grafique los resultados
Llamadas de tu PBX
Ahora Bitdesk ya no solo administra tus chats, sino que también tus llamadas
¿Cómo funciona Bitdesk?
Fácil de implementar, usar y adaptarse
Tus clientes te
contactan
Cada conversación
se hace un ticket
El ticket se clasifica
por área
Se asigna el ticket
al operador
Operador atiende y
tipifica ticket
Evalúa la calidad de atención
con nuestra reportería
Conecta con tus clientes desde cualquier canal
Tús clientes te contactan desde cualquier canal y tú les respondes desde un solo lugar
Facebook Messenger
Facebook
Post, Comentarios y Leads Forms
Instagram
DM y comentarios
TikTok
DM y comentarios
X (Twitter)
DM y menciones
Telegram
Mensajes de texto
PBX
Llamadas telefónicas
Live chat
Formularios de contacto
de sitios web
¿Qué puedes hacer con Bitdesk?
Nuestra plataforma es potente y fácilmente adaptable a tú servicio al cliente
Envío y recepción de Multimedia
Balanceo de carga automática
Supervisión en vivo
Alertas auditivas para el operador
Integración con Bots
Reporte de Actividad de Agente
Reportería de Calidad de Servicio
Email de Reportes Gerenciales
Tipificación de casos al cerrarlos
Control de cumplimento de SLA’s
Configuración de horario laboral
Integracion con Power BI
Pantalla del operador
Pantalla de supervisión
Pantalla de administración
Dashboard actividad agentes
Dashboard General
Dashboard áreas
Integración con Power BI de Microsoft
¡Solicita hoy una demostración!
y mira como tus
clientes notarán la diferencia
Prueba sin compromiso. Si tienes dudas nosotros te ayudamos.
